Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Resepsjonssjef på Hotell
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og erfaren Resepsjonssjef på Hotell som kan lede vårt resepsjonsteam med entusiasme og profesjonalitet. Som Resepsjonssjef vil du være ansvarlig for å sikre at alle gjester får en varm velkomst og en minneverdig opplevelse under oppholdet. Du vil overvåke daglige operasjoner, håndtere gjesteklager og sørge for at resepsjonsteamet leverer service av høy kvalitet. Du vil også være ansvarlig for opplæring og utvikling av teammedlemmer, samt for å implementere effektive prosedyrer for å forbedre effektiviteten. En vellykket kandidat vil ha utmerkede kommunikasjons- og lederegenskaper, samt evnen til å håndtere stressende situasjoner med ro og besluttsomhet. Hvis du har en lidenskap for gjestfrihet og ønsker å bidra til å skape enestående gjesteopplevelser, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere resepsjonsteamet for å oppnå høye servicenivåer.
- Overvåke daglige operasjoner i resepsjonen.
- Håndtere gjesteklager og forespørsler på en profesjonell måte.
- Sikre at alle gjester får en varm velkomst og en minneverdig opplevelse.
- Utvikle og implementere prosedyrer for å forbedre effektiviteten.
- Opplæring og utvikling av resepsjonsteamet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre en sømløs gjesteopplevelse.
- Rapportere til ledelsen om resepsjonens ytelse og forbedringsområder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som resepsjonssjef eller i en lignende rolle.
- Sterke lederegenskaper og evne til å motivere et team.
- Utmerkede kommunikasjonsferdigheter.
- Evne til å håndtere stressende situasjoner med ro.
- Kunnskap om hotelladministrasjonssystemer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Lidenskap for gjestfrihet og kundeservice.
- Gode problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med å lede et team?
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Hva motiverer deg til å jobbe i gjestfrihetsbransjen?
- Hvordan sikrer du at teamet ditt leverer utmerket kundeservice?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende situasjon du har håndtert i resepsjonen?
- Hvordan balanserer du administrative oppgaver med kundeservice?
- Hva ser du som de viktigste egenskapene for en resepsjonssjef?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjetrender?
